Letzte Aktualisierung: 21.07.2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.
1. Sind die Blumensträuße handgefertigt?
Ja, alle unsere Blumensträuße werden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Jeder Strauß ist ein Unikat.
2. Sind die Blumen natürlich oder künstlich?
Unsere Blumensträuße bestehen aus frischen, natürlichen Schnittblumen. Wir beziehen unsere Blumen täglich von ausgewählten Gärtnereien, um höchste Frische und Qualität zu gewährleisten.
3. Wie lange halten die frischen Blumen?
Bei richtiger Pflege (regelmäßiger Wasserwechsel, schräger Anschneiden der Stiele, kühler Standort ohne direkte Sonneneinstrahlung) beträgt die Haltbarkeit unserer Blumensträuße in der Regel 5 bis 7 Tage. Je nach Blumenart kann die Haltbarkeit variieren.
4. Welche Blumenarten werden in den Sträußen verwendet?
Wir verwenden je nach Saison und Verfügbarkeit eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus hochwertigen Schnittblumen. Dazu gehören unter anderem Rosen, Lilien, Gerbera, Nelken, Eukalyptus und verschiedene Grünpflanzen. Die genaue Zusammensetzung variiert je nach Kategorie:
Freundschaftsstrauß: Bunte, fröhliche Mischung mit langlebigen Blumen
Geburtstagsstrauß: Farbenfrohes Arrangement mit besonderen Akzenten
Genesungsstrauß: Sanfte, beruhigende Farbtöne mit haltbaren Blumen
Trauer- und Beileidsstrauß: Dezente, würdevolle Farbgebung mit langlebigen Sorten
Liebes- und Jubiläumsstrauß: Romantische Arrangements mit edlen Blumen
5. Entsprechen die Farben genau dem Foto?
Wir bemühen uns, die Farben so naturgetreu wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirmeinstellung kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen. Auch handelt es sich bei frischen Blumen um Naturprodukte, sodass leichte Farb- und Formvariationen völlig normal sind.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage nach dem Versand. Die gesamte Lieferdauer beträgt somit 4 bis 6 Werktage.
7. Wie werden die Blumen versendet?
Unsere Blumensträuße werden mit besonderer Sorgfalt in speziellen Transportverpackungen versendet, um die Frische während des Transports bestmöglich zu erhalten. Jede Bestellung wird mit einem Frischegarantie-Siegel versehen.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierfür direkt unser Kundenservice-Team. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Da es sich bei unseren Produkten um frische, verderbliche Ware handelt, ist eine Rücksendung aus persönlichen Gründen nach Erhalt nicht möglich. Sollten Sie jedoch ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
10. Sind die Artikel als Geschenk verpackt?
Ja, unsere Blumensträuße werden sorgfältig und ansprechend verpackt – ideal als Geschenk für Ihre Liebsten. Auf Wunsch fügen wir gerne eine persönliche Grußkarte bei.
11. Kann ich einen Strauß für einen bestimmten Anlass individuell anpassen?
Gerne können Sie uns Ihre Wünsche mitteilen. Wir versuchen, nach Möglichkeit auf besondere Farbwünsche oder Anlässe einzugehen. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung.
12. Was tun bei Lieferproblemen oder Qualitätsmängeln?
Sollte Ihre Bestellung verspätet ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@tuodanlo.com. Senden Sie uns klare Fotos der mangelhaften Stellen als Nachweis. Nach Prüfung veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
13. Wie pflege ich meine Blumen, damit sie lange schön bleiben?
Wir empfehlen folgende Pflegetipps:
Wechseln Sie das Wasser alle 1 bis 2 Tage
Schneiden Sie die Stiele schräg mit einem scharfen Messer an
Entfernen Sie Blätter, die im Wasser stehen würden
Stellen Sie die Vase an einen kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung
Vermeiden Sie Zugluft und die Nähe zu reifem Obst
Verwenden Sie die mitgelieferte Blumennahrung
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind gerne für Sie da!
E-Mail: service@tuodanlo.com
Telefon: +49 30 983224100
Adresse: Kühnemannstraße 32, 13409 Berlin, Deutschland
Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, gesetzliche Feiertage ausgenommen
Akzeptierte Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard
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tuodanlo – Handgemachte Frischeblumen mit Liebe zum Detail.
