Letzte Aktualisierung: 21.07.2026
Bitte beachten Sie unsere folgenden Versandrichtlinien zu Versandkosten und Bearbeitungszeiten.
1. Liefergebiet
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2. Versandkosten
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3. Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen).
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Lieferzeit nach Versand: 3 bis 4 Werktage
Gesamte Lieferdauer von der Bestellung bis zur Zustellung: 4 bis 6 Werktage
6. Frischegarantie
Da es sich bei unseren Produkten um frische Blumen handelt, tun wir unser Möglichstes, um eine schnelle und schonende Lieferung zu gewährleisten. Jeder Blumenstrauß wird mit besonderer Sorgfalt verpackt, um die Frische während des Transports bestmöglich zu erhalten. Sollten Sie dennoch einmal Anlass zur Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere unten angegebenen Kontaktdaten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Online-Sendungsverfolgung.
8. Unvorhergesehene Verzögerungen
Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen kann – beispielsweise durch extremes Wetter, erhöhtes Paketaufkommen zu Feiertagen oder während Sale-Aktionen oder durch Störungen beim Versanddienstleister. Wir bemühen uns, solche Einschränkungen so gering wie möglich zu halten.
9. Adressänderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
10. Steuern
Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es kommen keine zusätzlichen Steuern hinzu.
11. Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: service@tuodanlo.com
Telefon: +49 30 983224100
Adresse: Kühnemannstraße 32, 13409 Berlin, Deutschland
Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, gesetzliche Feiertage ausgenommen
Akzeptierte Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard
Webhosting-Anbieter:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Telefon: +852-81207281
E-Mail: support@shopline.com
tuodanlo – Handgemachte Frischeblumen mit Liebe zum Detail.
Letzte Aktualisierung: 21.07.2026
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Produkte, die auf der Website tuodanlo.com gekauft wurden, einschließlich aller Blumensträuße aus unseren Kategorien Freundschaftsstrauß, Geburtstagsstrauß, Genesungsstrauß, Trauer- und Beileidsstrauß sowie Liebes- und Jubiläumsstrauß.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückerstattung erhalten.
1. Widerrufsrecht
Gemäß § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) steht jedem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zu, um ein Produkt zurückzusenden, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Das Produkt muss sich in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden, in der unversehrten Originalverpackung und mit allen ursprünglich mitgelieferten Zubehörteilen und Komponenten.
Das Produkt darf keine Beschädigungen, Veränderungen, Flecken oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, die seinen Wiederverkaufswert beeinträchtigen könnten.
Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg vorlegen können.
3. Besondere Hinweise für Frischblumen
Da es sich bei unseren Produkten um frische Blumen handelt, bitten wir um Verständnis, dass eine Rücksendung aus persönlichen Gründen nach Erhalt der Ware aus hygienischen und qualitativen Gründen nicht möglich ist. Sollten Sie jedoch ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte gemäß Punkt 7 dieser Richtlinie. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
4. Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von uns erforderlich ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versandfehler, Qualitätsmängel oder Transportschäden), übernimmt tuodanlo die vollständigen Rücksendekosten.
Wenn Sie die Rücksendung aus persönlichen Gründen veranlassen, tragen Sie die vollständigen Rücksendekosten.
5. Nicht retournierbare Produkte
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
Produkte, bei denen die 14-tägige Rückgabefrist überschritten ist
Produkte ohne Originalteile, Zubehör oder Komponenten
Gebrauchte, beschädigte, verschmutzte oder veränderte Produkte
Produkte, die ohne gültigen Kaufbeleg zurückgesendet werden
Frischblumen, die aus persönlichen Gründen zurückgesendet werden (siehe Punkt 3)
6. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail an service@tuodanlo.com. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage den Grund für die Rückgabe klar an.
Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Rückgabeanfrage und wird Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen antworten.
Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie detaillierte Rücksendeanweisungen.
7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben und bestätigen, dass es vollständig den Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer bis zum Eintreffen der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
8. Produktqualitätsprobleme
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail an service@tuodanlo.com.
Bitte senden Sie uns klare Fotos oder Videos der mangelhaften Teile als Nachweis. Nach Prüfung des Qualitätsproblems veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
9. Umtausch
tuodanlo bietet derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene standardmäßige Rückgabeverfahren.
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt und die Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf unserer Website bestellen.
10. Stornierung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierfür direkt unser Kundenservice-Team.
Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
11. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@tuodanlo.com
Telefon: +49 30 983224100
Adresse: Kühnemannstraße 32, 13409 Berlin, Deutschland
Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, gesetzliche Feiertage ausgenommen
Akzeptierte Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard
Webhosting-Anbieter:
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21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Telefon: +852-81207281
E-Mail: support@shopline.com
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.
tuodanlo – Handgemachte Frischeblumen mit Liebe zum Detail.
Letzte Aktualisierung: 21.07.2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.
1. Sind die Blumensträuße handgefertigt?
Ja, alle unsere Blumensträuße werden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Jeder Strauß ist ein Unikat.
2. Sind die Blumen natürlich oder künstlich?
Unsere Blumensträuße bestehen aus frischen, natürlichen Schnittblumen. Wir beziehen unsere Blumen täglich von ausgewählten Gärtnereien, um höchste Frische und Qualität zu gewährleisten.
3. Wie lange halten die frischen Blumen?
Bei richtiger Pflege (regelmäßiger Wasserwechsel, schräger Anschneiden der Stiele, kühler Standort ohne direkte Sonneneinstrahlung) beträgt die Haltbarkeit unserer Blumensträuße in der Regel 5 bis 7 Tage. Je nach Blumenart kann die Haltbarkeit variieren.
4. Welche Blumenarten werden in den Sträußen verwendet?
Wir verwenden je nach Saison und Verfügbarkeit eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus hochwertigen Schnittblumen. Dazu gehören unter anderem Rosen, Lilien, Gerbera, Nelken, Eukalyptus und verschiedene Grünpflanzen. Die genaue Zusammensetzung variiert je nach Kategorie:
Freundschaftsstrauß: Bunte, fröhliche Mischung mit langlebigen Blumen
Geburtstagsstrauß: Farbenfrohes Arrangement mit besonderen Akzenten
Genesungsstrauß: Sanfte, beruhigende Farbtöne mit haltbaren Blumen
Trauer- und Beileidsstrauß: Dezente, würdevolle Farbgebung mit langlebigen Sorten
Liebes- und Jubiläumsstrauß: Romantische Arrangements mit edlen Blumen
5. Entsprechen die Farben genau dem Foto?
Wir bemühen uns, die Farben so naturgetreu wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirmeinstellung kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen. Auch handelt es sich bei frischen Blumen um Naturprodukte, sodass leichte Farb- und Formvariationen völlig normal sind.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage nach dem Versand. Die gesamte Lieferdauer beträgt somit 4 bis 6 Werktage.
7. Wie werden die Blumen versendet?
Unsere Blumensträuße werden mit besonderer Sorgfalt in speziellen Transportverpackungen versendet, um die Frische während des Transports bestmöglich zu erhalten. Jede Bestellung wird mit einem Frischegarantie-Siegel versehen.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierfür direkt unser Kundenservice-Team. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Da es sich bei unseren Produkten um frische, verderbliche Ware handelt, ist eine Rücksendung aus persönlichen Gründen nach Erhalt nicht möglich. Sollten Sie jedoch ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
10. Sind die Artikel als Geschenk verpackt?
Ja, unsere Blumensträuße werden sorgfältig und ansprechend verpackt – ideal als Geschenk für Ihre Liebsten. Auf Wunsch fügen wir gerne eine persönliche Grußkarte bei.
11. Kann ich einen Strauß für einen bestimmten Anlass individuell anpassen?
Gerne können Sie uns Ihre Wünsche mitteilen. Wir versuchen, nach Möglichkeit auf besondere Farbwünsche oder Anlässe einzugehen. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung.
12. Was tun bei Lieferproblemen oder Qualitätsmängeln?
Sollte Ihre Bestellung verspätet ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@tuodanlo.com. Senden Sie uns klare Fotos der mangelhaften Stellen als Nachweis. Nach Prüfung veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
13. Wie pflege ich meine Blumen, damit sie lange schön bleiben?
Wir empfehlen folgende Pflegetipps:
Wechseln Sie das Wasser alle 1 bis 2 Tage
Schneiden Sie die Stiele schräg mit einem scharfen Messer an
Entfernen Sie Blätter, die im Wasser stehen würden
Stellen Sie die Vase an einen kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung
Vermeiden Sie Zugluft und die Nähe zu reifem Obst
Verwenden Sie die mitgelieferte Blumennahrung
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir sind gerne für Sie da!
E-Mail: service@tuodanlo.com
Telefon: +49 30 983224100
Adresse: Kühnemannstraße 32, 13409 Berlin, Deutschland
Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, gesetzliche Feiertage ausgenommen
Akzeptierte Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard
Webhosting-Anbieter:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Telefon: +852-81207281
E-Mail: support@shopline.com
tuodanlo – Handgemachte Frischeblumen mit Liebe zum Detail.
